Sobre la salud y el cuidado de su mascota:
Para que su mascota sea hospedada en nuestro Resort, debe mostrar evidencia de vacunación (Bordetella, DHPPL y Rabia).
Debe informarnos de manera oportuna sobre cualquier condición de salud que padezca su mascota, así como cuidados especiales requeridos.
Debe proveer lo siguiente para la estadía de su mascota: comida porcionada en «ziploc» por día (NO sacos de comida), platos, sábana, pads suficientes. Y de manera opcional, puede traer: cama, juguetes o treats.
Si aplica, debe proveer los medicamentos de uso diario.
Su mascota debe tener collar debidamente identificado.
No se admitirán mascotas enfermas, ni recién operadas, ni heridas, ni con pulgas o garrapatas.
No se admitirán mascotas agresivas con el personal u otras mascotas.
Si durante la estadía de su mascota, ésta muestra signos o síntomas de enfermedad que pudiera resultar contagiosa para otras mascotas, nos comunicaremos con usted o con los contactos provistos para emergencia. La primera opción será solicitarle el recogido de la mascota. De no ser posible, procederemos a buscar asistencia veterinaria.
Cuidaremos de su mascota como si fuera nuestra. No obstante, accidentes pueden ocurrir. Si durante la estadía de su mascota, ésta sufriera algún accidente y necesitara cuidado médico, nos comunicaremos con usted o con los contactos provistos y procederemos a buscar asistencia veterinaria, a menos que su instrucción fuera otra.
Su mascota recibirá nuestra atención, cariños y cuidados diarios, según sus instrucciones.
Su mascota disfrutará su estadía en un ambiente seguro y compartirá con otras mascotas que estarán bajo nuestro cuidado. Si usted no desea que su mascota interactúe con otras, debe notificarlo.
Antes de entregarle a su mascota, le proveeremos un servicio de baño y cepillado. Si usted desea un servicio de grooming con recorte, deberá notificarlo para reservar el espacio en área de grooming durante su estadía.
Sobre cargos y facturación:
El costo de la estadía dependerá de la «suite» elegida y número de mascotas adicionales.
Si durante la estadía de su mascota, ésta necesitó servicios veterinarios por razón de enfermedad, los gastos incurridos le serán facturados en su saldo final al momento de recoger la mascota.
Si durante la estadía de su mascota, ésta necesitó servicios veterinarios por razón de un accidente mientras estaba bajo nuestro cuidado, los gastos incurridos no le serán facturados.
Si usted solicitó servicio de grooming con recorte durante la estadía de su mascota, se facturará el costo por dicho servicio.
Si cancela la reservación, el depósito pagado no será reembolsable. La cuantía se puede acreditar al mismo u otros servicios por el término de 1 año.
Debe pagar el total de su balance la fecha acordada para el recogido de su mascota.